환불 규정

1. 환불 기준

모두의AI 스쿨(이하 "본 과정")은 기수 일정에 맞춰 진행하는 강의(오프라인·실시간 온라인)와 사전 제작된 온라인 강의 콘텐츠를 제공합니다. 모든 과정은 기수 개강일을 기준으로 아래와 같이 환불됩니다.

* "개강일"은 신청하신 기수의 첫 수업일을 의미합니다. 오프라인 강의는 수업 당일, 실시간 온라인 강의는 첫 라이브 수업일, 사전 제작된 콘텐츠는 학습 콘텐츠가 최초 공개되는 날입니다. 정확한 개강일은 각 과정 안내 페이지를 참고해 주세요.

2. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

• 개강 당일과 그 이후인 경우 (수업이 시작되었거나 학습 콘텐츠가 공개된 경우)
• 결제 시 안내된 환불 기간이 경과한 경우
• 부정한 방법으로 결제하거나 할인·혜택을 부정 사용한 경우
• 환불 목적의 악의적 반복 결제/취소로 판단되는 경우

결제 후 7일 이내라도 개강 당일과 그 이후에는 위 기준에 따라 환불되지 않습니다. 기수형 강의의 수업이나 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

3. 환불 신청 방법

환불은 결제 내역 화면에서 직접 접수하실 수 있습니다. 로그인 후 결제 내역에서 해당 주문의 환불 금액 확인하고 신청하기를 눌러 사유를 남겨 주세요. 접수 즉시 접수 시각이 표시됩니다.

이메일로도 신청하실 수 있습니다:

환불 기준(개강 1일 전까지 / 개강 당일과 그 이후)은 접수 시점을 기준으로 판정합니다. 화면에서 접수하신 경우 화면에 표시된 접수 시각이, 이메일로 신청하신 경우 이메일 수신 시각이 기준입니다. 기한 임박 시 유의해 주세요.

접수는 요청이며 접수만으로 환불이 실행되지는 않습니다. 담당자 확인 후 아래 4항의 절차로 처리됩니다.

4. 환불 처리 시점 및 방법

• 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 결제 시 사용한 수단(신용/체크카드 등)으로 환불됩니다.
• "승인"은 담당자가 접수 시각과 기수 개강일로 환불 구간을 확인해 환불 금액을 확정하는 단계입니다. 환불 구간은 승인 시점이 아니라 접수 시점으로 판정합니다(3항).
• 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 할인 쿠폰·포인트 등으로 결제한 부분은 동일한 수단으로 복구되며, 일부 정책상 복구가 제한될 수 있습니다.
• 결제 대행사를 통한 취소 처리이므로 별도 수수료는 부과되지 않습니다.

5. 기타

환불과 관련한 문의는 언제든 support@mo.ai.kr로 연락해 주세요.